La web ha permitido a millones de empresas diversificar su negocio y ganar visibilidad a través del comercio electrónico. En 2021, salvo en algunos sectores nicho, se ha convertido en un universo altamente competitivo. Los motores de búsqueda están saturados con millones de resultados y, en general, son los gigantes de siempre los que consiguen salir adelante. Pero esto no tiene por qué ser así. Con la marca adecuada y una estrategia multicanal, siempre es posible ganar notoriedad y destacarse de la competencia.
Resumen:
¿Qué es una estrategia de marca para un sitio de comercio electrónico?
Una estrategia de marca es un plan a largo plazo diseñado para atraer a los consumidores y hacer que prefieran su marca a otra. El branding es diferente de la marca, que se basa en gran medida en elementos visuales. Se construye en torno a elementos intangibles que van entrando en la mente de los consumidores a lo largo de la vida de la marca.
¿Cómo mejorar el conocimiento de su marca en la web?
En el comercio electrónico, la estrategia de marca se basa en parte en palabras clave que ilustran, de forma fina y medible, las intenciones de los internautas, sus necesidades y sus expectativas. La SEO (referenciación natural) y la SEA (referenciación de pago) se basan en estas consultas que pueden analizarse mediante herramientas específicas, como Google Ads Planner, SmartKeyword, SEMRush, Ahrefs, etc.
Consultas de marca en SEO y SEA
Una consulta "de marca" es una palabra clave tecleada por los internautas que contiene el nombre de la marca. Por tanto, en este caso son los consumidores que ya conocen la marca los que están en el origen de estas palabras clave. Por lo tanto, se podría pensar que no es necesario centrarse en este tipo de consultas. Por desgracia, la realidad es muy distinta. La llegada de marketplaces como Amazon, Cdiscount y muchos otros ha cambiado profundamente los resultados de búsqueda (SERP). Ahora, incluso las palabras clave que contienen el nombre de su marca están sujetas a la competencia de sitios externos y, a veces, incluso de minoristas. Es el caso, por ejemplo, de marcas como Béaba o Magimix, que tienen su propia tienda en línea y se enfrentan a la competencia de minoristas físicos y en línea (Aubert, Autourdebébé para Béaba y Darty, Boulanger o Amazon para Magimix).
Por lo tanto, estas marcas deben capitalizar principalmente las consultas "de marca" para las que están más legitimadas. Por otro lado, tienen más dificultades para captar palabras clave genéricas, ya que Google juzga que los sitios de los minoristas (que ofrecen varias marcas) son los que deben aparecer en la primera página. Sólo una larga trayectoria del dominio y una rica historia pueden ayudar a este tipo de marcas a posicionarse en las consultas genéricas.
Análisis de las solicitudes "de marca"
Sólo un análisis de las palabras clave "de marca" puede poner de manifiesto las diferentes vías de optimización en SEO y SEA.
Análisis de las consultas de marca en el SEO
Es esencial comenzar con un estudio de palabras clave dirigido a consultas de marca + palabras clave genéricas, seguido de un análisis de la competencia. En concreto, se trata de enumerar todas las palabras clave que escriben (o pueden escribir) los internautas y elaborar un mapa de la competencia. Si su sitio está bien diseñado, recibe buenos backlinks y ofrece contenido relevante, generalmente debería estar a la cabeza en una buena proporción de las consultas "de marca". Si no es así, probablemente se sorprenderá al ver que muchos otros sitios se clasifican antes que usted.
Acciones a realizar para su comercio electrónico en SEO y SEA
¿Se enfrenta a la competencia de los mercados o de sus revendedores? No te desanimes. Usted es dueño del nombre de dominio de la marca porque usted son la marca! Por lo tanto, es el más legítimo para aparecer al menos en el Top 3 de Google y de los otros motores de búsqueda.
Optimice sus campañas de EAE para ganar visibilidad en palabras clave de marca
En la EAE, las reglas del juego no siempre son justas. En efecto, es posible comprar la marca de un competidor. La razón es sencilla: ¡suben las apuestas! Esta vil estrategia de Google Ads te obliga a comprar tu propia marca. De esta manera, usted recupera el control total de su marca por un coste muy bajo en comparación con otros tipos de consultas. Por supuesto, la idea es extender esta acción a todas las consultas que incluyan el nombre de su marca. Puede confiar en los datos proporcionados por Google Search Console.
Acciones de SEO para ganar visibilidad de forma sostenible
En SEO, estamos lejos de las acciones "de un solo golpe" de SEA. Se trata de un importante trabajo en profundidad, que aborda las diferentes palancas del SEO (técnica, contenido, popularidad). Por lo tanto, es imposible elaborar una lista exhaustiva de las acciones que hay que llevar a cabo porque hay tantas estrategias como lugares. Sin embargo, aquí están las principales áreas de mejora para su estrategia de marca SEO:
- Mejore las etiquetas de los títulos añadiendo el nombre de su marca después del nombre de la categoría o del producto;
- Enriquecer el contenido del sitio con páginas centradas en la marca: historia, ámbito de intervención, etc. ;
- Adquirir backlinks con anclajes de marca;
- Explotar otros canales de adquisición que tienen un efecto indirecto en el SEO: redes sociales, afiliados, foros;
- En el caso de las marcas ya conocidas, busque el número de impresiones de las consultas estacionales (por ejemplo, marca + ventas). Estas son las consultas más fáciles de obtener en general.
Consultas sin marca en SEO y SEA
Las consultas sin marca son palabras clave que no contienen el nombre de su marca. Por lo tanto, son mucho más competitivos, tanto en SEO como en SEA, y requieren una estrategia de desarrollo diferente.
Consultas genéricas y posición de los píxeles
La posición del píxel determina el número de píxeles entre la posición de su sitio en la página de resultados y la parte superior de la página. Una posición de píxel baja significa que su sitio está en la parte superior de la página. Por extensión, también significa que hay pocos (o ningún) resultados pagados de Google Shopping y/o Google Ads.
¿Tiene que rebajar sus campañas de EAE para las palabras clave de SEO?
Puede que haya pensado que la clasificación del 1er. en la referenciación natural sería suficiente para ahorrar cientos o miles de euros en anuncios de Google? Por desgracia, no es tan sencillo. En el comercio electrónico, algunas consultas son tan competitivas en SEA que los resultados muestran Google Shopping y 4 anuncios de Google (y a veces incluso un Google Maps).
Conclusión: su primera posición en la referenciación natural está entonces por debajo de la línea de flotación, especialmente en el móvil. Y sabemos que los usuarios se centran principalmente en los primeros resultados de búsqueda. Mantener algunos anuncios de Google incluso si eres el primero en natural es, por tanto, una necesidad. Esto no significa que deba renunciar a la idea de entrar en el top 3. El SEO sigue siendo la inversión más rentable que garantizará su visibilidad a largo plazo. Además, los resultados naturales no muestran las mismas páginas que las seleccionadas por el SEO. Por lo tanto, al mantener una estrategia de SEO y SEA, aumenta el número de páginas diferentes en los resultados, multiplicando así las posibilidades de conversión.
Analizar las conversiones de SEO y SEA para medir la eficacia de su estrategia de marca
Más allá del tráfico natural o de pago, la tasa de conversión es el KPI más representativo de una estrategia de visibilidad en línea y particularmente en el comercio electrónico. El porcentaje de clics en SEO y SEA también es un KPI que los expertos analizan, ya que ilustra la relevancia de los anuncios y los resultados. Puede encontrar todos estos datos en Google Analytics que es una verdadera mina de información para su comercio electrónico.
Conclusión
En el comercio electrónico BtoC, la estrategia de marca se basa principalmente en la intención del usuario. Los días de las campañas de marketing basadas en el producto han terminado. A partir de ahora, el estudio del comportamiento de los internautas y de las palabras clave que se escriben en la web es la clave de una estrategia de marca exitosa, tanto en la referenciación natural como en la de pago.
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