Fonctionnement Google Shopping : du côté de l’acheteur et du vendeur

En matière d’e-shopping, les premiers résultats qui apparaissent dans la SERP de Google sont des annonces issues du service Google Shopping. En d’autres termes, si vous souhaitez générer du chiffre d’affaires avec vos produits sur Internet, vous devez comprendre le fonctionnement de Google Shopping.

Sommaire :

• • Qu’est-ce que l’outil Google Shopping ?
  • Google Shopping du côté de l’internaute
  • Le fonctionnement de Google Shopping pour le vendeur
  • Les différences et similitudes entre Google Ads et Google Shopping
  • Les avantages et inconvénients d’utiliser Google Shopping

Qu’est-ce que l’outil Google Shopping ?

Google Shopping est une plate-forme en ligne composée de deux solutions interconnectées :

• • • • Un moteur de comparaison de prix de Google (CSE) ;
      • Une plate-forme publicitaire.

Source image : https://www.bt.media/guide-adwords-shopping/

Depuis le 05 mai 2020, l’outil est accessible gratuitement à n’importe quel commerçant, disposant ou non d’un site e-commerce. 

Toutefois pour voir apparaître vos produits en haut de la SERP, il va falloir débourser quelques euros. La promotion de produits sur Google via des annonces Shopping nécessite la création de campagnes marketing dans Google Ads.

Google Shopping du côté de l’internaute

Pour l’internaute, Google Shopping est une solution pour répondre aux centaines de millions de recherches shopping effectuées chaque jour sur le moteur de recherche. 

Grâce à la plateforme, les acheteurs peuvent :

• • • • Être informé du prix du produit qu’ils recherchent dans différents points de vente en ligne ;
      • Être en mesure de vérifier l’état du stock du produit visé ;
      • Acheter directement le produit sur le site Web du e-commerçant sélectionné ;
      • Acquérir leurs produits sans quitter Google ; 
      • Se rendre en magasin pour effectuer leurs achats. 

Le fonctionnement de Google Shopping pour le vendeur

Le fonctionnement de Google Shopping est semblable à celui de Google Ads : pour faire remonter vos produits dans le moteur de recherche, vous devez enchérir sur des mots clés.

En tant que vendeur, voici la marche à suivre pour informer vos internautes de ce que vous vendez avant même qu’ils ne cliquent sur votre annonce :

Étape 1 : Créez vos premières campagnes Google Shopping

Les annonces Google Shopping contiennent ce que Google appelle des « informations riches sur les produits ». C’est-à-dire le prix d’un produit, le nom de votre entreprise, une image du produit.

Ces annonces apparaissent de deux manières :

• • • • En tant qu’image sur la page de résultats de recherche :

• • • • En tant qu’annonce sponsorisée sur Google Shopping :

Pour paramétrer ces éléments, vous devez posséder un compte Google Merchant Center. Il s’agit d’un tableau de bord en ligne qui permet d’importer les données sur vos produits et votre magasin, et de les rendre accessibles dans Google My Business ou Search Ads 360 par exemple.

Ensuite, vous devez créer un flux de données qui contient notamment :

• • • • Le pays de vente dans lequel les produits du flux sont vendus ;
      • La langue dans laquelle vos données produit sont écrites ; 
      • La destination dans laquelle vous souhaitez voir apparaître vos produits (Catalogue Shopping, Annonces Shopping) ;
      • Les attributs qui décrivent votre produit.

Le flux de données est la source principale d’informations utiles à Merchant Center. Sans quoi, vos annonces ne seront jamais diffusées !

Étape 2 : Associez Google Merchant Center à Google Ads

L’étape suivante consiste à créer une campagne shopping pour faire la promotion de vos produits. 

Pour ce faire, associez votre compte Google Ads à votre Merchant Center.

Définissez ensuite les paramètres de votre campagne Shopping :

• • • • Le nom de votre campagne ;
      • Le pays de vente qui correspond à votre campagne ;
      • Une enchère au coût par clic maximale (somme maximale que vous souhaitez payer pour un clic sur vos annonces) ;
      • Un budget quotidien (somme maximale que vous êtes prêt à payer en moyenne et par jour pour les annonces de votre campagne). 

S’il s’agit là d’un jeu de maître, partez du principe que c’est votre unique chance de faire passer vos produits devant les résultats organiques et la publicité Ads ! 

Les différences et similitudes entre Google Ads et Google Shopping

Les deux outils appartiennent à la partie payante des pages de résultats de Google, toutefois leurs rôles et fonctions divergent quelque peu. 

Google Ads

Si les annonces de Google Ads permettent de promouvoir des produits et services, elles ne comportent pas d’image, ne mettent pas en valeur un produit en particulier, uniquement des boutiques.

Elles offrent cependant des informations supplémentaires que Google Shopping ne propose pas : 

• • • • Votre emplacement physique ;
      • Les heures d’ouverture de votre boutique ;
      • Un numéro de téléphone.

Google Shopping

Les annonces Google Shopping par contre comportent des images. Elles apparaissent le plus souvent en haut de la SERP et ont aussi un onglet dédié. 

Ainsi, en téléchargeant des flux optimisés (titres et descriptions détaillées, images de qualité), vous pourrez avoir une influence sur les internautes.

Les avantages et inconvénients d’utiliser Google Shopping

Avantages

• • • • Une visibilité accrue : l’apparition en premier des publicités Google Shopping permet de générer plus de clics et de trafic vers votre site web.
      • La diffusion d’images : aucun autre résultat de la SERP ne montre d’images.
      • Un meilleur ciblage du trafic : Google Shopping est une plate-forme attrayante qui cible les personnes ayant l’argent et l’envie d’acheter vos produits.
      • Particulièrement adaptées aux e-commerçants ayant d’énormes catalogues avec plusieurs milliers ou dizaines de milliers de références différentes. 
      • Si un produit est en rupture, il n’est pas affiché par Google Shopping. Ainsi, vous ne payez pas de clics pour rien, à l’inverse des campagnes Ads.
      • Les campagnes Google Shopping sont beaucoup plus simples à gérer.
      • Les coûts par clic sont en moyenne plus faibles que pour les campagnes Ads.

Inconvénients

• • • • La mise en place du flux de produits peut prendre un certain temps.
      • Le niveau de qualité du flux n’est à ce jour pas clairement indiqué par Google. 
      • L’affichage des visuels produits peut être vu comme une boîte noire. En effet, le choix des produits affichés dans les visuels Google Shopping n’est pas encore très clair.

En résumé, tout e-commerçant qui souhaite prospérer sur Internet doit apprendre à dompter Google Shopping.

   Article rédigé par Louis Chevant