Marketing de contenidos B2C - Desarrollo de una estrategia

¿Qué es el marketing de contenidos B2C?

El B2C es el conjunto de relaciones comerciales y de marketing que unen a una empresa con los consumidores individuales. El marketing de contenidos B2C se refiere a los textos, vídeos e imágenes producidos por la empresa para los consumidores.

La diferencia entre el marketing de contenidos B2B y el marketing B2C

Resumen:

¿Qué es el marketing de contenidos B2C?

El marketing B2B se refiere a todas las acciones y campañas dirigidas a las empresas y especialmente a los representantes de las mismas. En el B2B, la persona de contacto no es necesariamente el comprador final.

En el marketing B2C, no hay ningún intermediario en el proceso de toma de decisiones. El vendedor habla directamente con el consumidor y el ciclo de venta es más corto. El objetivo de un Estrategia de marketing de contenidos B2C La estrategia de marketing de contenidos es generar clientes potenciales, convertirlos en clientes y también fidelizarlos.

Entender al cliente B2C

El número de consumidores que compran en línea está creciendo rápidamente. En 2020, 46,1 millones de franceses compraron por Internet1,5 millones más que en 2019. Al optimizar su visibilidad en línea, una empresa atrae tráfico a su sitio web, que presenta su marca, productos y servicios.

Esto es posible gracias a un contenido adaptado a las exigencias de los consumidores, capaz de captar su atención, despertar una emoción, satisfacer su curiosidad. El contenido también debe inspirar confianza a los usuarios de Internet, que pueden preguntarse: "¿Es fiable este sitio?", "¿Es seguro hacer clic en este enlace?

La hora de publicación de los contenidos debe adaptarse a la hora del día en que la gente visita el sitio. Esto es especialmente importante en una estrategia de marketing en redes sociales. Para que el contenido sea visible, el destinatario debe estar conectado.

¿Cómo tener éxito con el marketing de contenidos B2C?

Para tener éxito, hay que fijar varios objetivos. La primera es ganar visibilidad y conciencia de marca en los motores de búsqueda. El Por lo tanto, el marketing de contenidos B2C debe ser relevante y SEO. Para ello, es necesario conocer las consultas realizadas por los internautas en relación con la temática de la empresa y sus intenciones de búsqueda. Su contenido debe proporcionar una solución a su problema.

El segundo objetivo es ser atractivo para los usuarios de Internet. Una vez que Google muestra su sitio web a un usuario en los primeros resultados, el usuario debe querer hacer clic para visitarlo. La identidad visual (logotipo, colores, tipografía) y los títulos pegadizos son activos.

El tercer objetivo es ofrecer a los visitantes una experiencia de usuario agradable. El contenido debe ser de alta calidad, informativo, entretenido y permitir una experiencia de lectura fluida. La navegación es esencial y debe ser fácil para que los visitantes permanezcan en el sitio. Durante su visita, deben querer comprar o, en su defecto, dejar sus datos de contacto, a través de un boletín informativo, por ejemplo. De este modo, se obtienen pistas. Una buena experiencia de usuario también contribuye a la fidelización de los clientes B2C y le asegura una audiencia de lectores para su contenido.

Identificar los objetivos de los consumidores

Usted ha hecho su investigación de mercado y conoce a sus buyer personas, su cliente ideal. Ahora es necesario crear un contenido de marketing B2C adaptado a las necesidades de sus clientes potenciales. ¿Qué buscan en Internet? Se trata de saber lo que buscan sus consumidores objetivo.

- - Su contenido debe responder a las preguntas de los consumidores. Esto puede llevar a una llamada a la acción, como la descarga de una hoja de consejos a través de un formulario de inscripción.
  - Los internautas quieren saber más sobre sus productos y servicios. Las reseñas de los usuarios, la información sobre los más vendidos y las recomendaciones deberían darles respuestas.

Tomemos el ejemplo de un salón de belleza en Toulouse. Las consultas de sus consumidores objetivo serán "instituto de belleza Toulouse", "centro de belleza Toulouse opinión", "cuidado facial", "depilación", etc. Los consumidores también pueden buscar "qué rutina para la piel mixta", "qué es la depilación láser". El salón de belleza debe centrar su contenido en estas palabras clave y en este tipo de preguntas, que son el núcleo de su temática.

Diseño, atractivo y confianza

El el diseño del sitio web mejora el marketing de contenidos B2C. Además de un enfoque estético, que crea emociones, el diseño incluye un enfoque funcional. Ofrece a los visitantes una experiencia de lectura cómoda, especialmente cuando es responsiva, es decir, se adapta al tamaño de la pantalla de cualquier terminal: smartphone, tableta, ordenador.

El diseño muestra la profesionalidad de una empresa y la atención que presta a los internautas. Por lo tanto, un buen diseño es una garantía de credibilidad y confianza para los visitantes.

Contenido significativo que convierte

Los contenidos significativos son aquellos que proporcionan respuestas a los usuarios de Internet.

- - La estructura del texto, es decir, los títulos y los párrafos, ayuda al lector a captar su mensaje.
  - Se utilizan imágenes para ilustrar este mensaje.
  - Los vídeos, por ejemplo en forma de tutoriales, proporcionan información adicional.

El escribir contenidos de marketing B2C de calidad es la garantía de la seriedad de una empresa. Por lo tanto, los textos deben carecer de errores ortográficos y gramaticales, y estar redactados de forma fluida y airosa. El contenido que se ofrece a los visitantes es original, no se encuentra en otros sitios web que tratan el mismo tema. En un sitio de comercio electrónico, por ejemplo, la descripción del producto debe ser detallada, para proporcionar al cliente potencial todas las especificidades del producto.

Cuando un internauta visita por primera vez una tienda online y se deja seducir por el mensaje de la empresa, puede realizar una venta. Si el contenido despierta su curiosidad, querrá mantenerse informado, por ejemplo, suscribiéndose al boletín.

Navegación fluida e intuitiva

Un sitio web puede tener muchas páginas y categorías. Este es el caso de un sitio web de venta de ropa en línea. Para que los internautas encuentren la información que desean, por ejemplo "vaqueros de cintura alta para mujer", deben poder orientarse gracias a una buena señalización.

- - Los menús favorecen una navegación fluida e intuitiva. Por lo tanto, deben ser visibles, fácilmente accesibles y sus epígrafes pertinentes.
  - Los enlaces internos, o hipervínculos, permiten navegar fácilmente de una página a otra. Pueden ser enlaces insertados en anclas o etiquetas.
  - Un usuario que haya visitado varias páginas debe poder volver a la página de inicio con un solo clic.

La estructura de árbol de un sitio web es la arquitectura que soportará su contenido. Por lo tanto, hay que anticiparse y pensar en ello.

Estrategia de marketing de marca B2C

Su estudio de mercado le ha demostrado que no es el único que ofrece sus productos y servicios. Por ello, debe diferenciarse de la competencia con una estrategia de marketing B2C de marca.

El blog y el cliente B2C

El blog es una baza en la estrategia de la marca porque permite proponer contenidos en los que los consumidores objetivo tienen un interés real. También demuestra su experiencia en su campo. Una marca de cosméticos ecológicos, por ejemplo, publicará en su blog artículos sobre ingredientes respetuosos con el medio ambiente para atraer a posibles clientes.

- - Las publicaciones en el blog son una buena manera de diversificar los contenidos de marketing B2C. Una marca de cosméticos ecológicos puede proponer vídeos, fichas de consejos.
  - El blog le permite publicar contenidos de forma regular y así mantenerse en contacto con sus consumidores objetivo, a través de comentarios por ejemplo. Ayuda a crear una comunidad en torno a la marca.
  - Las entradas del blog pueden ser canales de adquisición gracias a los enlaces internos. Un artículo puede, efectivamente, captar la atención de un internauta. Al colocar enlaces internos relevantes dentro de este artículo, el internauta puede querer continuar su visita y terminar su recorrido en una ficha de producto o en la presentación de un servicio.

Entender a su público

Para poder dirigirse a ellos con el mensaje adecuado, hay que entender a su público objetivo. Su sitio web puede proporcionar mucha información sobre el comportamiento de sus clientes potenciales. Por ejemplo, cómo encuentra la gente su sitio web, quién lo visita (género, ciudad, etc.), a qué hora, durante cuánto tiempo, si la gente se queda en una página y luego abandona el sitio o visita otras páginas (tasa de rebote).

Herramientas como Google Analytics le ayudan a perfilar a los visitantes de su sitio web. Proporcionan métricas para construir una estrategia de marketing de contenidos B2C.

Escriba titulares en los que se pueda hacer clic

El título de una página web (etiqueta del título) es una buena forma de atraer la atención de los internautas. Unas palabras bien elegidas pueden incitarles a hacer clic en su contenido de entre todos los resultados de la primera página de Google. Estas palabras atractivas evocan una emoción o responden a un problema del usuario, por ejemplo "¿Cómo puedo crear contenido relevante para mi blog?

Sin embargo, para que su contenido se sitúe en la primera página de Google, las palabras elegidas deben estar optimizadas para el SEO. Se trata de palabras clave que reflejan su tema y contenido, y que se corresponden con las consultas de los motores de búsqueda.

La agencia SmartKeyword le ayuda con su estrategia de marketing de contenidos B2C. Identificamos juntos sus palabras clave con una auditoría SEO, le aportamos apoyo en la redacción de contenidos, en el seguimiento del rendimiento. Rediseñamos su sitio para crear una estructura de árbol que mejore su contenido.