• Comunicación con Elo-Solutions.
  Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente cuando se pone en contacto con nosotros para realizar consultas (incluyendo la cumplimentación de los formularios pertinentes en nuestros sitios web), participa en nuestro chat bot en el sitio web, responde a una de nuestras encuestas, se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en relación con un problema que está experimentando con los Servicios o se pone en contacto con nosotros de cualquier otro modo en relación con el sitio web o los Servicios.

• Transacciones.
  Recopilamos datos de las transacciones que usted realiza utilizando los Servicios, incluida la información que nos facilita para poder atender sus pedidos, que puede incluir información financiera como el número de su tarjeta de crédito. Como usuario de pago de los Servicios, recibiremos los detalles de su transacción de pago (por ejemplo, su nombre, el importe pagado y la fecha de pago).

• Información de pago.
  Recopilamos información de pago y facturación cuando usted se registra en determinados Servicios de pago. Por ejemplo, al registrarse le pedimos que designe un representante de facturación, incluyendo nombre e información de contacto. También puede proporcionar información de pago, como los datos de la tarjeta de pago, que recopilamos a través de servicios seguros de procesamiento de pagos. Si se registra para una cuenta de prueba gratuita, no se le pedirá que introduzca los datos de su tarjeta de crédito a menos que decida continuar con una suscripción de pago a los Servicios.

• Información adicional sobre el pago.
  Puede optar por proporcionar información adicional, como su CIF, una dirección de facturación adicional o el nombre de la entidad a la que representa.

• Verificación de identidad.
  En algunos casos (por ejemplo, si solicita un reembolso) podemos pedirle que nos proporcione información como sus datos de facturación (nombre, ID de transacción, 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito asociada a la cuenta, fecha de facturación, etc.), dirección de correo electrónico, nombre de usuario y, si es necesario, información que verifique su identidad, de conformidad con la legislación aplicable.

• Uso de nuestro blog, solicitud de contenidos o creación de un perfil público.
  Si utiliza nuestro blog, solicita contenidos o desea participar en nuestros seminarios web o eventos, es posible que le pidamos que nos facilite información como su nombre, cargo, foto u otros datos. Al publicar cualquier información en blogs de acceso público u otras áreas de nuestros sitios web, usted reconoce y acepta que los datos que proporcione en nuestros sitios web -incluida la información facilitada para crear su perfil público (en adelante, "Perfil público")- serán visibles para cualquier persona que acceda a los sitios web. Puede modificar la información de su perfil público siempre que lo desee.

• Testimonios.
  Recopilamos y mostramos testimonios personales de clientes y usuarios satisfechos en los Servicios, además de otros avales. Con su consentimiento, podemos publicar su testimonio, junto con su nombre, en los Servicios. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@smartkeyword.io.

• Información recibida de terceros.
  Podemos combinar datos personales que recibimos de usted con datos personales que obtenemos de otras fuentes, como:

• • Nuestros revendedores o distribuidores autorizados, por ejemplo, si adquiere acceso a los Servicios a través de uno de estos socios. Los datos personales que podemos recibir incluyen información de contacto comercial, como direcciones postales, cargos, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
  • Otros terceros, como campañas de correo electrónico, socios de marketing, fuentes de acceso público y proveedores de datos. Los datos personales que podemos recibir incluyen información de la empresa, información de ubicación, información demográfica e información de contacto de la empresa, incluidas direcciones postales, cargos, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Podemos utilizar esta información para mejorar la información que ya mantenemos sobre usted y para mejorar la exactitud de nuestros registros, además de otros fines descritos en esta Política de Privacidad.

• Información recogida automáticamente
  Al igual que muchos otros sitios web comerciales, utilizamos determinadas tecnologías, como herramientas de recopilación de datos de uso, cookies, balizas web, píxeles y tecnologías similares, para recopilar automáticamente información que puede contener datos personales cuando usted navega por nuestros sitios web o utiliza nuestros Servicios o interactúa con las comunicaciones que le enviamos, previo consentimiento por su parte.

• Datos sobre dispositivos y uso.
  Cuando los usuarios acceden a nuestros sitios web, podemos rastrear, recopilar y agregar información que indique, entre otras cosas, qué páginas de nuestros sitios web se visitaron, el orden en que se visitaron, cuándo se visitaron y en qué hipervínculos se hizo clic. También recopilamos información de las URL desde las que se enlaza a nuestros sitios web. La recopilación de dicha información puede implicar el registro de la dirección IP, el sistema operativo y el software de navegación utilizados por cada usuario de los sitios web. Es posible que podamos determinar a partir de una dirección IP el proveedor de servicios de Internet de un usuario y la ubicación geográfica de su punto de conectividad.

• Widgets de terceros.
  Algunos de nuestros Servicios contienen widgets y funciones de redes sociales, como el botón de Facebook o LinkedIn. Usted es la única persona que decide si desea pulsar este botón y compartir sus datos personales con los respectivos operadores terceros de widgets o medios sociales. Estos widgets y funciones recopilan su dirección IP, la información sobre la página que está visitando durante su uso de los Servicios y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Los widgets y las redes sociales son alojados por terceros o directamente en nuestros Servicios. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona y le recomendamos que las lea antes de compartir sus datos con dichos terceros.

• Cookies y tecnologías similares.
  
• Google Analytics.
  Los Servicios utilizan Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda). Esto facilita la asignación de datos, sesiones e interacciones a través de varios dispositivos a un ID de usuario seudónimo y, por tanto, el análisis de las actividades de un usuario a través de dispositivos.

4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos los datos personales que recopilamos, descritos anteriormente, de la siguiente manera:

• Para prestar los Servicios y la asistencia relacionada, procesar transacciones, gestionar su cuenta de usuario y responder a sus solicitudes. Esto es necesario para ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.

• En la medida en que lo permita la legislación aplicable, y para determinados intereses legítimos, entre ellos:
  
  • Si no hemos suscrito un contrato con usted, para operar y administrar nuestros sitios web, para proporcionarle contenidos a los que acceda y solicite (por ejemplo, para descargar contenidos de nuestros sitios web), y para responder a sus solicitudes de nuestros Servicios (incluyendo compartir sus datos personales con nuestros revendedores según sea necesario para responder a su solicitud de los Servicios de una manera eficiente y facilitar la venta de nuestros Servicios, como se describe en la sección "Cómo compartimos sus datos personales" más adelante);
  • Para gestionar nuestra relación con usted, lo que incluye enviarle información administrativa, por ejemplo, información sobre el sitio web y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, información sobre nuestros propios productos y servicios que puedan ser de su interés y responder a sus solicitudes o comunicarnos con usted;
  • Analizar sus preferencias, intereses y comportamiento (como el uso que hace de nuestros sitios web y Servicios y sus interacciones con ellos) para identificar perspectivas, tendencias y correlaciones. Esto nos permite mejorar su experiencia con nuestros Servicios proporcionándole ofertas de contenidos y servicios más relevantes y nos ayuda a mejorar nuestros Servicios (incluida la funcionalidad de nuestros Servicios, las características de los productos y la facilidad de uso) y a desarrollar nuevos productos y servicios.
• Para otros fines empresariales internos, como análisis de datos, evaluaciones comparativas, auditorías, realización de investigaciones, análisis, estudios o encuestas e identificación de tendencias de uso. Para prevenir el fraude o las actividades delictivas, el uso indebido de nuestros productos o servicios y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos, arquitectura y redes;
• Para (a) cumplir con obligaciones legales y procesos judiciales; (b) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales de fuera de su país de residencia; (c) hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio; (d) proteger nuestras operaciones; (e) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad de la propiedad, y/o la suya o la de otros; y (f) permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
• Si nos pide que eliminemos sus datos o que le borremos de nuestras listas de marketing y estamos obligados a atender su petición, a conservar los datos básicos para identificarle y evitar nuevos tratamientos no deseados.
• Para marketing y publicidad, incluido el envío de actualizaciones e información sobre nuestros nuevos productos y servicios, próximos eventos u otras promociones o noticias, incluso por correo electrónico o notificación push, según lo permita la ley.
  
• Cuando así lo exija la ley, sólo le enviaremos información comercial si nos da su consentimiento para ello en el momento en que nos facilite sus datos personales. Puede optar por no recibir dichos correos electrónicos siguiendo las instrucciones de cada correo electrónico promocional que le enviemos o actualizando su configuración de usuario. Además, si en algún momento desea no recibir futuras comunicaciones o desea que eliminemos su nombre de nuestras listas de correo, póngase en contacto con nosotros en privacy@smartkeyword.io. Seguiremos poniéndonos en contacto con usted por correo electrónico en relación con la prestación de nuestros Servicios y para responder a sus solicitudes.

5. POLÍTICA DE DATOS DE USUARIO DE GOOGLE API SERVICES

Elo-Solutions utiliza ampliamente las API de Google para proporcionar diferentes vistas agregadas sobre el rendimiento de las campañas de marketing llevadas a cabo por sus clientes.
Como tal, sigue la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google en general, y la sección de uso limitado en particular, en relación con el tratamiento de datos específicos de ámbitos de API sensibles y restringidos, como la API de anuncios de Google.

El uso y la transferencia por parte de Elo-Solutions a terceros de la información recibida de las API de Google se ajustará a dichas directrices.

6. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Elo-Solutionsno venderá, alquilará, cederá ni proporcionará de ningún otro modo susdatos personales a terceros, excepto para proporcionarle los productos y servicios que solicite y según se describe más adelante, o con su permiso o según lo exija la legislación aplicable.

• Proveedores de servicios. Podemos contratar a otras empresas y personas para que realicen tareas en nuestro nombre, es decir, que nos ayuden a prestar nuestros Servicios. En particular, utilizamos proveedores externos de procesamiento de pagos, prevención de fraudes y evaluación de riesgos, alojamiento y otros servicios de tecnología de la información, comunicación por correo electrónico y servicios de atención al cliente, análisis y proveedores de datos, marketing, publicidad y relaciones con inversores. Siguiendo nuestras instrucciones, estas partes pueden procesar sus datos personales en el curso de la prestación de los servicios pertinentes para nosotros.
• Revendedores o distribuidores, afiliados u otros terceros. Cuando usted nos solicita Servicios o pregunta sobre los Servicios, podemos compartir sus datos personales, como nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, con nuestros revendedores autorizados, distribuidores, Afiliados y otros terceros, según sea necesario para responder a su solicitud de nuestros Servicios de manera eficiente y facilitar la venta de nuestros Servicios y para los propios servicios de marketing de esos terceros. Estos terceros procesarán sus datos personales como controladores de datos independientes y de acuerdo con sus políticas de privacidad. Consulte la política de privacidad del revendedor correspondiente para obtener información sobre sus prácticas de privacidad.
• Transferencias empresariales. Si participamos en una fusión, adquisición, diligencia debida de financiación, reorganización, quiebra, administración judicial, venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, o transición de un servicio a otro proveedor, sus datos personales y otra información pueden ser transferidos a un sucesor o afiliado como parte de esa transacción.
• Requisitos legales. Podemos compartir sus datos personales para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, proteger y defender los derechos o la propiedad de Elo-Solutions, actuar en circunstancias urgentes para proteger su seguridad personal o la del público, o proteger a Elo-Solutions contra la responsabilidad legal. Por ejemplo, cuando estamos obligados a compartir sus datos personales con organismos reguladores que rigen nuestro trabajo y nuestros servicios; departamentos gubernamentales como las fuerzas del orden, órdenes judiciales; instituciones financieras; auditores externos; etc.

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar los Servicios y realizar las transacciones que haya solicitado, cumplir con nuestras obligaciones legales o para otros fines comerciales legítimos, como el mantenimiento de registros comerciales y financieros, la resolución de conflictos, el mantenimiento de la seguridad, la detección y prevención del fraude y el abuso, y el cumplimiento de nuestros acuerdos. Una vez transcurrido el periodo de conservación aplicable, sus datos personales serán anonimizados y eliminados.

8. CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES

Utilizaremos las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas estándar del sector para mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, y no los compartiremos con terceros, salvo que se disponga lo contrario en la presente Política de Privacidad. Sin embargo, no se puede garantizar que Internet sea 100% seguro, y no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de los datos personales que nos proporcione. Es responsabilidad suya proteger la seguridad de sus datos de acceso.

Si sabe o sospecha que sus datos personales se han perdido, han sido robados, han sido objeto de apropiación indebida o se han visto comprometidos de otro modo, o en caso de cualquier uso no autorizado real o presunto de su cuenta de Elo-Solutions, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico en privacy@smartkeyword.io.

9. ACTUALIZACIÓN Y ACCESO A SUS DATOS PERSONALES

Puede acceder, revisar, modificar y eliminar la información del perfil de su cuenta accediendo a su cuenta y editando su información. Sin embargo, si desea actualizar, eliminar, limitar el uso o la divulgación, o acceder a los datos personales que tenemos sobre usted en nuestros sistemas, deberá enviarnos su solicitud por correo electrónico a privacy@smartkeyword.io.

10. NIÑOS

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si tiene motivos para creer que un menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales a través de los Servicios, póngase en contacto con nosotros en privacy@smartkeyword.io y nos esforzaremos por eliminar esa información de nuestras bases de datos.

11. INFORMACIÓN SOBRE PRIVACIDAD DE DATOS ESPECÍFICA DE CADA PAÍS Y ESTADO

• Usuarios europeos

Esta sección se aplica a las personas físicas del EEE o del Reino Unido.

• ¿Quién controla mis datos personales?

Elo-Solutions es el controlador de sus datos personales recogidos cuando utiliza nuestros sitios web y los Servicios. A efectos del GDPR y las disposiciones equivalentes de otras leyes de protección de datos aplicables, Elo-Solutions está establecida en Francia (con domicilio social en 19 rue Martel, 75010 París). Cualquier solicitud relativa a esta Política de Privacidad debe dirigirse a privacy@smartkeyword.io.

• Bases legales para el tratamiento

La presente Política de Privacidad describe los fines para los que se utilizan sus datos personales y nuestros fundamentos jurídicos para dicho tratamiento.

• ¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?

Como interesado, usted tiene:

• • el derecho de acceso (artículo 15 del RGPD). Si nos lo solicita, le confirmaremos si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, le facilitaremos una copia de los mismos junto con algunos otros detalles.
  • derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD). Si sus datos personales son inexactos o están incompletos, tiene derecho a solicitar que los corrijamos o completemos. Si compartimos sus datos personales con terceros, les informaremos de la rectificación siempre que sea posible.
  • derecho de supresión (artículo 17 del RGPD). Puede pedirnos que borremos sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no los necesitemos o usted retire su consentimiento. Si compartimos sus datos con terceros, les advertiremos de la necesidad de suprimirlos siempre que sea posible.
  • derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD). Puede pedirnos que restrinjamos o "bloqueemos" el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugna la exactitud de los datos o se opone a que los tratemos (lea a continuación la información sobre su derecho de oposición). Le informaremos antes de levantar cualquier restricción al tratamiento. Si compartimos sus datos personales con terceros, les informaremos de la restricción siempre que sea posible.
  • Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD). Tiene derecho a obtener de nosotros los datos personales que consintió en facilitarnos o que se nos facilitaron como necesarios en relación con nuestro contrato con usted, y que procesamos con medios automatizados. Le facilitaremos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Podrá reutilizarlo en otros lugares.
  • derecho de oposición (artículo 21 del RGPD). Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de tratar sus datos personales, y así lo haremos:
    • si nos basamos en un interés legítimo para tratar sus datos personales, a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o que sus datos sean necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o bien
    • si tratamos sus datos personales con fines de marketing directo.
  • derecho a retirar su consentimiento (artículo 7, apartado 3, del RGPD). Si nos basamos en su consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, pero esto no afectará a ningún procesamiento de sus datos que ya haya tenido lugar.
  • derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos. Si le preocupan nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que tratamos sus datos personales, puede comunicarlo a la autoridad de protección de datos autorizada para conocer de esas preocupaciones.

Puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@smartkeyword.io para ejercer sus derechos. Elo-Solutions. será responsable de responder a sus solicitudes, de conformidad con el GDPR.

12. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o duda en relación con la Política de Privacidad de Elo-Solutions o el uso de datos personales, o si desea ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en nuestra dirección de solicitud designada en privacy@smartkeyword.io o por correo ordinario a:

Elo-Solutions.
19 rue Martel,
75010 París, Francia