1. DEFINICIONES

Las Partes acuerdan las siguientes definiciones:

"Anomalía ": se refiere a cualquier mal funcionamiento o no conformidad de la Solución en relación con su finalidad prevista y sus especificaciones técnicas, y que impida el funcionamiento normal de la Solución o que dé lugar a un tratamiento inadecuado.

"Anomalía de bloqueo ": se refiere a cualquier Anomalía que imposibilite el uso total o parcial de la Solución.

"Cronograma de Ejecución" significa, en su caso, el cronograma establecido por las Partes para la ejecución de los servicios contemplados en el pedido realizado por el Cliente. Los calendarios de ejecución acordados entre las Partes sólo podrán ser modificados con el acuerdo de las mismas.

"Contrato ": se refiere a todas las disposiciones establecidas en el presente documento y sus apéndices y, en su caso, cualesquiera documentos que puedan complementar, modificar o sustituir al presente documento. La validación de cualquier presupuesto elaborado por ELO-SOLUTIONS constituye la aceptación plena y completa del presente documento.

" Corrección Definitiva": significa la acción curativa definitiva aplicada a la Solución con el fin de remediar permanentemente una Anomalía. La Corrección Definitiva se realiza mediante un parche o actualización o, en caso de uso indebido, mediante una instrucción de Elo-Solutions.

"Identificadores ": se refiere tanto al identificador propio de cada Usuario ("login") como a la contraseña de conexión ("password") que permite el acceso y uso de la Solución.

"Actualización": significa una evolución de toda o parte de la Solución que integra correcciones de Anomalías y/o mejoras de las funcionalidades y/o prestaciones existentes.

"Servicios": se refiere a todos los servicios y soluciones de software que ELO-SOLUTIONS se compromete a proporcionar al Cliente en ejecución del pedido realizado por éste.

"Solución": se refiere a la solución de software de automatización SEO denominada "SmartKeyword" diseñada, desarrollada y publicada por ELO-SOLUTIONS y puesta a disposición del Cliente en modo SaaS.

"Solución Bypass": se refiere a la acción curativa temporal que permite subsanar una Anomalía y restablecer el funcionamiento de la Solución conforme a sus Especificaciones.

"Especificaciones ": se refiere a las funcionalidades, los niveles de fiabilidad y capacidad, las normas y estándares técnicos y, de forma más general, todas las características que debe cumplir la Solución.

"Usuario": significa cualquier persona física debidamente autorizada por el Cliente para utilizar la Solución e indicada como tal a ELO-SOLUTIONS de acuerdo con los términos del presente documento.

Los términos mencionados en singular se entenderán también en plural y viceversa según el contexto.

2. Objeto

El objetivo del contrato es definir los términos y condiciones:

(i) que son vinculantes para el Cliente y los Usuarios que deseen acceder a la solución y utilizar los Servicios ofrecidos en ella; y

(ii) en virtud del cual ELO- SOLUTIONS prestará los Servicios al Cliente y a los Usuarios.

3. DURACIÓN

El Contrato se celebra por un periodo inicial, cuya duración se indica en el presupuesto.

Al finalizar el Período Inicial, las Partes acuerdan que, salvo que una de ellas rescinda el contrato antes de la finalización del Período Inicial o del Período de Renovación en curso, el contrato se renovará por períodos sucesivos de la misma duración que el Período Inicial.

No obstante lo anterior, se acuerda expresamente que en el caso de que el Periodo Inicial sea superior a seis (6) meses, la parte que desee resolver el Contrato deberá comunicarlo a la otra parte por cualquier medio escrito, con un preaviso de dos (2) meses antes de la finalización del periodo contractual en curso. En su defecto, el contrato se renovará por un plazo idéntico al del Período Inicial.

4. ENMIENDAS - SERVICIOS ADICIONALES

4.1 Durante la vigencia del Contrato, el Cliente podrá solicitar cualquier modificación de los Servicios, sin que por ello esté autorizado a reducir el alcance de los mismos. En consecuencia, ninguna solicitud de modificación realizada por el Cliente podrá reducir el precio acordado en virtud del presente Contrato, incluso si el Cliente ya no desea beneficiarse de alguno de los Servicios inicialmente encargados.

En el caso de que estas modificaciones impliquen un aumento del precio o del plazo de ejecución, ELO-SOLUTIONS elaborará, a la mayor brevedad posible, un presupuesto indicando la viabilidad, el precio detallado, firme y definitivo, así como el plazo de ejecución y las consecuencias que se deriven para el Contrato.

ELO-SOLUTIONS sólo llevará a cabo las modificaciones en cuestión tras la firma de una modificación del Contrato por las Partes.

De manera general, cualquier modificación del presente Contrato sólo podrá realizarse en un documento escrito firmado por ambas Partes.

4.2 Mientras el Contrato esté en vigor, el Cliente podrá, en función de sus necesidades, encomendar a ELO-SOLUTIONS servicios adicionales no previstos inicialmente en el Contrato y relacionados con el objeto del mismo.

En caso de que el Cliente desee encomendar a ELO-SOLUTIONS servicios adicionales, el Cliente enviará a ELO-SOLUTIONS una solicitud de cotización indicando sus necesidades. ELO-SOLUTIONS enviará al Cliente un presupuesto indicando en particular:

(i) la naturaleza de los servicios ofrecidos en respuesta a la necesidad expresada por el Cliente;

(ii) los plazos de entrega a partir de la fecha de aceptación del presupuesto por parte del Cliente;

(iii) el precio detallado, firme y definitivo de los servicios de que se trate.

Todos los presupuestos serán establecidos gratuitamente por ELO-SOLUTIONS.

Antes de que ELO-SOLUTIONS comience a prestar servicios adicionales, los presupuestos correspondientes deberán ser aceptados por el Cliente en forma de pedido.

Una vez ordenados, los servicios serán realizados por ELO-SOLUTIONS de acuerdo con los términos del Contrato y de la orden en cuestión.

5. CONDICIONES GENERALES DE EJECUCIÓN

Las Partes se comprometen a cooperar estrechamente y de buena fe. Si durante la ejecución de los Servicios surgiera alguna dificultad, la colaboración deseada por las Partes les compromete a consultarse para poner en marcha una solución adecuada para resolver la dificultad lo antes posible, dando prioridad a la necesaria continuidad de los Servicios así como a la máxima capacidad de respuesta. Las Partes declaran y reconocen que son y seguirán siendo durante toda la duración del presente Contrato socios comerciales y profesionales independientes, asumiendo cada uno los riesgos de sus propias operaciones y actuando con total independencia.

6. CÓMO ACCEDER A LA SOLUCIÓN

En la fecha de firma del presente Contrato, el Cliente designará a uno o más Administradores (en adelante, "Administrador(es) ") de entre los miembros de su plantilla, y facilitará a ELO-SOLUTIONS su(s) nombre(s) completo(s) y dirección(es) de correo electrónico profesional(es).

El Administrador será responsable de coordinar y supervisar el uso de la Solución por parte de los Usuarios.

El Cliente se compromete a proporcionar a ELO-SOLUTIONS información precisa, actualizada y completa.

El Cliente reconoce que es plenamente responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas que se le proporcionen.

El Cliente será el representante legal de los Usuarios y por lo tanto será responsable ante ELO-SOLUTIONS del respeto de los presentes términos y condiciones por parte de cada uno de los Usuarios que tengan una cuenta de usuario o de administrador.

En caso de uso fraudulento de una cuenta, el Cliente se compromete a informar inmediatamente a ELO-SOLUTIONS del uso no autorizado de su cuenta.

El Cliente es el único responsable del uso de su cuenta; cualquier conexión o transmisión de datos realizada mediante la cuenta del Cliente se considerará realizada por éste y bajo su exclusiva responsabilidad. También se especifica que el Cliente es total y exclusivamente responsable del uso de la Solución por parte de cualquier tercero.

El Usuario es el único responsable del uso de la Solución desde su equipo; cualquier conexión o transmisión de datos realizada mediante la Solución se considerará realizada por él y bajo su responsabilidad, así como, en su caso, bajo la responsabilidad del Cliente.

Se puede acceder a la solución :

• de los terminales de los usuarios; y

• mediante los identificadores del usuario.

A excepción de los periodos de mantenimiento, el usuario podrá conectarse a la solución en cualquier momento, es decir:

• Las 24 horas del día,

• 7 días a la semana,

• incluidos los domingos y los días festivos.

Los identificadores tienen por objeto restringir el acceso a la solución únicamente a los usuarios, para proteger la integridad y disponibilidad de la solución, así como la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos del cliente.

Los identificadores son personales y confidenciales. Sólo podrán ser modificados a petición del Cliente o por iniciativa de ELO-SOLUTIONS, previa información al Cliente.

El Cliente se compromete a hacer todo lo posible para mantener en secreto los Identificadores que le conciernen a él y a sus Usuarios y a no divulgarlos de ninguna forma.

En general, el Cliente asume la responsabilidad de la seguridad de las estaciones de trabajo individuales que acceden a la Solución.

En caso de pérdida o robo de uno de los Identificadores, el Cliente utilizará el procedimiento establecido y comunicado por ELO-SOLUTIONS a tal efecto que le permita recuperar dichos Identificadores.

Todos los costes relacionados con el acceso a la Solución, ya sea el hardware, el software, el acceso a Internet o cualquier tarifa de usuario, correrán a cargo exclusivamente del Cliente.

El Cliente es el único responsable del buen funcionamiento del equipo informático y/o telefónico de los Usuarios, así como de su acceso a Internet.

ELO-SOLUTIONS utiliza todos los medios razonables a su disposición para garantizar un acceso de calidad a la Solución, pero no tiene ninguna obligación de hacerlo. ELO-SOLUTIONS no está en condiciones de garantizar la continuidad de los servicios realizados a distancia a través de Internet, de las redes de telecomunicaciones o de Internet móvil, lo que el Cliente reconoce.

ELO-SOLUTIONS no se responsabiliza de cualquier mal funcionamiento de la red o de los servidores o de cualquier otro acontecimiento más allá del control razonable, que impida o degrade el acceso a la Solución.

No obstante, ELO-SOLUTIONS se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para proporcionar una garantía razonable de que el Cliente puede acceder y utilizar la Solución durante el horario especificado en el presente documento.

ELO-SOLUTIONS se reserva el derecho de suspender o modificar temporalmente y sin previo aviso el acceso a la totalidad o parte de la Solución, con el fin de garantizar el mantenimiento, o por cualquier otro motivo, sin que la interrupción dé lugar a ninguna obligación o indemnización.

7. OBLIGACIONES DE ELO-SOLUTIONS

ELO-SOLUTIONS garantiza que prestará los Servicios tomando las precauciones necesarias de acuerdo con las prácticas y normas profesionales aplicables en la materia, de forma constante, competente y profesional y que actuará de conformidad con las disposiciones legales aplicables relativas a la prestación de los Servicios.

ELO-SOLUTIONS se compromete a :

• solicitar al Cliente cualquier información que considere necesaria para la prestación de los Servicios;
• notificar al Cliente por escrito tan pronto como tenga conocimiento de cualquier elemento, acontecimiento o acto que pueda afectar al correcto cumplimiento de sus obligaciones;
• Designar un responsable que se encargue de vigilar el buen funcionamiento de los Servicios;
• crear en su momento un equipo cualificado para la ejecución de los Servicios, cuyos miembros quedarán permanentemente bajo su subordinación jurídica. ELO-SOLUTIONS se compromete a evitar, en la medida de lo posible, el cambio de su personal asignado a la ejecución de los Servicios;
• los Servicios presentan todas las condiciones y medidas de seguridad conforme a las reglas del arte para garantizar la confidencialidad, seguridad, integridad y conservación de los datos del Cliente y de los Usuarios.

ELO-SOLUTIONS declara que ha implementado controles efectivos para proteger contra el acceso físico y electrónico no autorizado a los servidores, para asegurar que el acceso a los datos del Cliente esté limitado únicamente a las personas autorizadas, y que la información confidencial del Cliente y de los Usuarios esté protegida contra cualquier uso no acorde con su finalidad.

En todo caso, ELO-SOLUTIONS se compromete a que la Solución y los Servicios presenten todas las condiciones y medidas de seguridad conforme a las reglas del arte para garantizar la confidencialidad, seguridad, integridad y conservación de los datos del Cliente.

En general, ELO-SOLUTIONS se compromete a tomar todas las medidas y proporcionar todos los medios necesarios para la ejecución de sus obligaciones tomando las precauciones necesarias de acuerdo con las prácticas y normas profesionales aplicables en la materia, de manera constante, competente y profesional.

8. OBLIGACIONES GENERALES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a colaborar activamente y de buena fe con ELO-SOLUTIONS con el fin de facilitar las intervenciones de esta última, en particular (i) comunicándole, a petición suya, los documentos, informaciones, herramientas y autorizaciones necesarias para la prestación de los Servicios y, en cuanto tenga conocimiento de ellos, todos los nuevos elementos susceptibles de influir en la prestación de los Servicios, (ii) informando a, lo antes posible, de los errores o disfunciones que afecten a los trabajos realizados durante la ejecución del Contrato con el fin de limitar las posibles consecuencias que dichos errores o disfunciones pudieran tener y (iii) mediante procediendo, en su caso, a las validaciones que le correspondan en los plazos que se le asignen o, en ausencia de plazos específicos, en plazos que no comprometan el cumplimiento de las obligaciones que corresponden a ELO-SOLUTIONS

9. ALOJAMIENTO

ELO-SOLUTIONS establecerá un entorno de ejecución dedicado para que el Cliente opere la Solución y asegure su correcto funcionamiento.

En este sentido, ELO-SOLUTIONS facilitará al Cliente:

(i) un conjunto de materiales y equipos en buen estado de funcionamiento, así como los servicios necesarios para albergar la Solución y garantizar su operación, tales como, en particular, espacio de almacenamiento, suministro y continuidad de energía, aire acondicionado, seguridad contra incendios, seguridad de acceso, y

(ii) la interconexión entre la red del Cliente y la red de ELO-SOLUTIONS o, en su caso, del tercero de hospedaje designado por ELO-SOLUTIONS y del que éste queda solidariamente responsable (en el caso de hospedaje por un tercero, ELO-SOLUTIONS gestionará la conexión entre la red de este tercero y el Cliente).

Los servicios prestados por ELO-SOLUTIONS no incluyen :

- el suministro de equipos y consumibles informáticos, de Internet y telemáticos que permitan al Cliente conectarse a la Solución;

- trabajos eléctricos y de conexión a Internet en los locales del Cliente ;

- mantenimiento de equipos informáticos y telemáticos y más en general de productos o servicios no especificados en el Contrato, con excepción de cualquier equipo alojado por o en ELO-SOLUTIONS;

- cualquier otro servicio no descrito en el Contrato.

Se facilitará una descripción del alojamiento al Cliente que lo solicite.

ELO-SOLUTIONS no puede garantizar la continuidad de los servicios realizados a distancia por Internet, lo cual el Cliente reconoce y acepta.

10. MANTENIMIENTO - APOYO Y ASISTENCIA

Cada vez que, durante la vigencia del Contrato (o en caso de renovación, durante todo el periodo por el que el Cliente haya suscrito el mantenimiento), el Cliente observe una avería, podrá solicitar a ELO-SOLUTIONS la prestación de aquellos servicios que se definen a continuación, cuya finalidad es restablecer el correcto funcionamiento de la Solución.

En el marco del soporte y mantenimiento, el Cliente tendrá acceso a una dirección de correo electrónico de ELO-SOLUTIONS para realizar consultas a ELO-SOLUTIONS relacionadas con el uso y funcionamiento de la Solución y/o reportar cualquier Anomalía de forma continuada, a través de la Solución por mensajería o por correo electrónico a la dirección admin@smartkeyword.io ;

Antes de cualquier solicitud a ELO-SOLUTIONS, el Cliente deberá proceder a la calificación de la Anomalía señalada (Bloqueo o No Bloqueo) y su grado de gravedad.

ELO-SOLUTIONS procederá entonces a un análisis de la Anomalía reportada por el Cliente con el fin de (i) confirmar la naturaleza y la gravedad de la Anomalía, (ii) identificar el origen de la Anomalía y su imputabilidad, y (iii) determinar la naturaleza de la respuesta más adecuada a aportar al Cliente para remediarla.

En caso de que el análisis realizado por ELO-SOLUTIONS revele que la Anomalía constatada por el Cliente es imputable a ELO-SOLUTIONS, ésta se compromete a subsanar las Anomalías de forma que se restablezca el estado de funcionamiento de la Solución conforme a sus Especificaciones a la fecha de la Anomalía.

En el caso de una anomalía de bloqueo, la corrección definitiva de la anomalía o, al menos, una solución alternativa debe proporcionarse al cliente en los plazos definidos a continuación.

Tiempos de atención y tratamiento

Calificación y gravedad de la anomalía	Es hora de tomar las riendas	Tiempo de resolución (*)
Bloqueo y crítica (la solución no está disponible)	6 horas de trabajo	12 horas de trabajo
Bloqueo y urgencia (el uso de la Solución se degrada haciéndolo parcialmente imposible)	24 horas de trabajo	72 horas de trabajo

Limitación del mantenimiento

Quedan excluidos de los Servicios de Asistencia y Mantenimiento:

• servicios relativos a la corrección de fallos de funcionamiento causados por un uso incorrecto de la Solución por parte del Cliente y/o los Usuarios o cualquier uso indebido de la Solución;

• servicios no relacionados directamente con la Solución;

• modificaciones o adiciones de funcionalidades relacionadas con la evolución de la normativa interna del Cliente o con cambios en las interfaces y/o flujos del Cliente;

• modificaciones relativas a un cambio significativo en el hardware y la configuración técnica de los terminales en los que se va a utilizar la Solución;

• servicios relacionados con el incumplimiento por parte del Cliente de las recomendaciones proporcionadas por ELO-SOLUTIONS, procedimientos, medidas de seguridad y precaución, advertencias varias, que aparecen en la documentación asociada a la Solución;

• si es necesario, cualquier desplazamiento o intervención en el sitio del Cliente;

• Negativa del Cliente a colaborar con ELO-SOLUTIONS en la resolución de las Anomalías y en particular a responder a las preguntas y solicitudes de información;

• utilización por parte de los usuarios de terminales atípicos respecto a las normas y principales equipos disponibles en el mercado.

No obstante, ELO-SOLUTIONS puede hacerse cargo, si es posible, de la resolución de las disfunciones causadas por los casos anteriormente enumerados, a la tarifa de ELO-SOLUTIONS vigente en la fecha de la intervención.

ELO- SOLUTIONS no se hace responsable del mantenimiento en los siguientes casos:

• el uso de la Solución de una manera que no se ajusta a su propósito o documentación;

• la modificación no autorizada de la totalidad o parte de la Solución por parte del Cliente, el Usuario o un tercero;

• el incumplimiento por parte del Cliente y/o del Usuario de sus obligaciones en virtud del presente documento;

• implementación de cualquier paquete de software, programa o sistema operativo que no sea compatible con la Solución;

• fallo de las redes de comunicación electrónica ;

• acto voluntario de daño, malicia, sabotaje ;

• deterioro por fuerza mayor o mal uso de la Solución.

11. FORMACIÓN

A raíz de una orden del Cliente, ELO-SOLUTIONS podrá proporcionar a los Usuarios su propia formación sobre el funcionamiento, gestión y uso de la Solución.

ELO-SOLUTIONS elaborará entonces un plan de formación en el que se describa el contenido y la administración de la formación que será suficiente para que el Cliente alcance sus objetivos en términos de competencia y autonomía en el manejo y uso de la Solución.

12. PRECIOS Y CONDICIONES FINANCIERAS

12.1 Precios

Como contrapartida a la prestación de los Servicios y al otorgamiento de los derechos a que se refiere el artículo 15 siguiente, el Cliente abonará a ELO-SOLUTIONS la cantidad firme, fija y no revisable indicada en el presupuesto.

12.2 Condiciones de pago

ELO-SOLUTIONS enviará sus solicitudes de cuotas y facturas al Cliente de acuerdo con los plazos definidos en el presupuesto.

Las facturas emitidas por ELO-SOLUTIONS son pagaderas a su recepción mediante transferencia bancaria.

Cualquier retraso en el pago por parte del Cliente puede dar lugar a la aplicación de penalizaciones equivalentes a 3 veces el tipo de interés legal. Además, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.441-10 del Código de Comercio, cualquier retraso o falta de pago en la fecha de vencimiento dará lugar a la aplicación, por ministerio de la ley, de una indemnización legal fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro, además de las sanciones por retraso ya aplicables. En el caso de que los costes de cobro incurridos por ELO-SOLUTIONS sean superiores al importe de esta indemnización legal fija, ELO-SOLUTIONS tendrá derecho a reclamar directamente al Cliente la compensación total de los costes incurridos para el cobro de las facturas pendientes.

Asimismo, si el Cliente no abona la totalidad de las cantidades adeudadas a ELO-SOLUTIONS en el plazo contractual, ELO-SOLUTIONS enviará al Cliente una carta certificada con acuse de recibo, o por cualquier otro medio con fecha de recepción, conminándole a proceder al pago en un plazo de quince (15) días desde la recepción de dicha carta. En el caso de que, transcurrido dicho plazo, el Cliente no haya abonado la totalidad de las cantidades adeudadas en concepto de principal, intereses y gastos, ELO-SOLUTIONS podrá interrumpir el acceso a la Solución y estará igualmente facultada para resolver el presente Contrato, de pleno derecho, sin previo aviso ni formalidad judicial, sin perjuicio del derecho a recuperar las cantidades adeudadas y todos los posibles daños y perjuicios.

13. GARANTÍA

ELO-SOLUTIONS garantiza que la Solución funcionará tal y como se describe en la documentación de usuario aplicable que las acompaña.

ELO-SOLUTIONS garantiza al Cliente el disfrute pacífico de la Solución y lo garantiza frente a cualquier desalojo, y frente a cualquier solicitud de un tercero que alegue que la Solución proporcionada por ELO-SOLUTIONS y utilizada por el Cliente infringe sus derechos o compromete su responsabilidad frente a este tercero de cualquier otra manera.

14. RESPONSABILIDAD - SEGURO

14.1 Responsabilidad civil

En caso de que ELO-SOLUTIONS sea considerada responsable por el Cliente como consecuencia del incumplimiento de alguna de sus obligaciones en virtud del presente contrato, la indemnización sólo se aplicará a los daños directos, personales, previsibles y ciertos.

En caso de que ELO-SOLUTIONS sea considerada responsable en el marco del Contrato, el importe de los daños y perjuicios concedidos al Cliente no podrá exceder, sumando todos los daños y perjuicios, el importe de las cantidades pagadas por el Cliente a ELO-SOLUTIONS en virtud del Contrato durante los últimos seis (6) meses anteriores a la ocurrencia del daño sufrido por el Cliente.

Además, ELO-SOLUTIONS no se hace responsable de los daños indirectos que sufra el Cliente, así como del lucro cesante, la pérdida de explotación o los daños de imagen.

ELO-SOLUTIONS realizará periódicamente copias de seguridad de los datos del Cliente para su restauración en caso de mal funcionamiento de sus centros de datos. No obstante, sin perjuicio de lo anterior, el Cliente es responsable de garantizar la copia de seguridad de sus datos que utiliza como parte del uso de la Solución. ELO-SOLUTIONS no se hace responsable de la pérdida, alteración o destrucción de los datos del Cliente.

En el marco de la prestación de los denominados servicios de "netlinking", queda expresamente acordado entre las Partes que, en tanto ELO-SOLUTIONS no sea el autor y cumpla con las indicaciones dadas, en su caso, por el Cliente, cualquier contenido relativo al Cliente, sus actividades, sus productos y servicios, que pudiera publicarse en sitios de terceros no comprometerá en modo alguno la responsabilidad de ELO-SOLUTIONS.

14.2 Seguros

Cada Parte se compromete a asegurarse y a mantener en vigor su contrato de seguro con una compañía de seguros solvente establecida en Francia, para las consecuencias pecuniarias de su responsabilidad civil, profesional, extracontractual y/o contractual por daños corporales, materiales e inmateriales causados a la otra Parte y a cualquier tercero en el marco de la ejecución del presente Contrato.

La falta de seguro o la insuficiencia de los importes garantizados no exonera ni limita la responsabilidad y las garantías debidas por ELO-SOLUTIONS.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

15.1 Derechos preexistentes

Cada una de las Partes conserva la propiedad del software, las patentes, el know-how, los conocimientos y cualquier derecho de propiedad intelectual que le pertenezca en la fecha de entrada en vigor del presente Acuerdo.

15.2 Derechos sobre la solución

ELO-SOLUTIONS conserva todos los derechos de propiedad intelectual asociados a la Solución.

ELO-SOLUTIONS concede al Cliente durante la vigencia del Contrato una licencia personal, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar la Solución en todo el mundo, en modo SaaS a través de una conexión a una red de comunicaciones electrónicas y de acuerdo con su finalidad.

Esta licencia incluye todos los derechos requeridos por el Cliente para el funcionamiento y uso de la Solución y de todos los servicios de aplicación anexos a la misma por parte de los Usuarios.

Esta licencia se concede con el único propósito de permitir a los Usuarios utilizar la Solución en el contexto de su actividad profesional, con exclusión de cualquier otro propósito.

Los usuarios sólo pueden utilizar la Solución para sus necesidades profesionales, con exclusión de todas las demás, y de acuerdo con su finalidad y documentación.

El Cliente no podrá en ningún caso poner la Solución a disposición de un tercero distinto de los Usuarios y tiene estrictamente prohibido cualquier otro uso, en particular y sin que esta enumeración sea limitativa, cualquier adaptación, modificación, traducción, arreglo, distribución, descompilación sin el acuerdo expreso, escrito y previo de ELO-SOLUTIONS.

Asimismo, el Cliente y/o el Usuario se abstendrán, sin obtener la autorización previa y por escrito de ELO-SOLUTIONS, de utilizar la Solución con fines promocionales o de comercialización de sus productos y servicios y, en general, de proponer productos y servicios que lo remuneren directa o indirectamente.

El Cliente reconoce que es plenamente consciente de los riesgos particulares vinculados a las especificidades de Internet y de las redes y los acepta.

ELO-SOLUTIONS no ofrece ninguna garantía de que se pueda asegurar el funcionamiento ininterrumpido y/o la continuidad de la Solución en caso de fuerza mayor o de acontecimientos fortuitos definidos por la normativa vigente

ELO-SOLUTIONS garantiza al Cliente que la Solución no viola ningún derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho perteneciente a un tercero.

Si un tribunal considerara, en virtud de una decisión que haya adquirido carácter definitivo, que la totalidad o parte de la Solución, o cualquier documento elaborado por ELO-SOLUTIONS en el marco del Contrato constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro derecho perteneciente a un tercero, ELO-SOLUTIONS deberá entonces, a opción de ELO-SOLUTIONS y con exclusión de cualquier otro remedio para el Cliente, tomar todas las medidas necesarias para remediar la infracción:

• u obtener, a sus expensas y sin demora, el derecho del Cliente y de los Usuarios a seguir utilizando la Solución y los documentos en cuestión;

• o sustituir los elementos incriminatorios por otros nuevos aprobados por el Cliente y no impugnados por terceros;

• o reembolsar al Cliente el precio recibido por los artículos en cuestión.

15.3 Derechos sobre el trabajo prestado por ELO-SOLUTIONS en el marco de los servicios de consultoría

Sin perjuicio de lo estipulado en el artículo 15.2 anterior, todos los derechos de propiedad intelectual inherentes a los documentos, informes y análisis producidos bajo los términos del Contrato y entregados al Cliente (en adelante denominados conjuntamente como el "Trabajo "), serán transferidos exclusivamente al Cliente, a partir y sujeto al pago total de las sumas adeudadas a ELO-SOLUTIONS por el Cliente.

En virtud de esta cesión, ELO-SOLUTIONS cede al Cliente por toda la duración legal de la protección de dichos derechos y para todo el mundo, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial vinculados a dichas Obras, es decir, los derechos :

(i) la reproducción y utilización para cualquier fin, por cualquier procedimiento, en cualquier soporte y con cualquier propósito;

(ii) la representación y difusión de cualquier manera, en cualquier soporte y a través de cualquier red;

(iii) la adaptación, modificación, corrección, desarrollo, integración y transcripción de cualquier manera o forma y

(iv) la explotación, distribución y comercialización en cualquier forma.

16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

16.1. Uso de datos personales

La empresa Elo-Solutions, responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos n°2016/679 del 27 de abril de 2016 (RGPD) y de la Ley conocida como "Informática y Libertades" n°78-17 del 6 de enero de 1978, se compromete a cumplir con sus obligaciones en materia de protección de datos personales.

Utiliza los datos de los clientes y usuarios de forma responsable y confidencial.

Los datos personales son información relativa a una persona física que puede ser identificada directa o indirectamente, ya sea a partir de la propia información o mediante el cruce de varios datos.

Una operación de tratamiento es cualquier operación relacionada con los datos personales, como la consulta, el uso, la organización, la modificación o la supresión.

La recopilación, el uso y el almacenamiento de los datos personales a través de un formulario de contacto son necesarios para que Elo-Solutions responda a las consultas de los clientes y preste el servicio de seguimiento del tráfico.

Las categorías de datos procesados son las siguientes:

• apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Estos datos se utilizan con la única finalidad de informar y comunicarse con el Cliente, así como permitirle conectarse a los servicios de SmartKeyword si es abonado. Estos datos sólo son accesibles para el personal de Elo-Solutions autorizado a responder a las solicitudes de contacto.

• Credenciales de Google. Estos datos se recogen en el proceso de parametrización de la herramienta online (https://app.smartkeyword.io) y se utilizan únicamente con el objetivo de recoger las métricas de tráfico necesarias para el funcionamiento de la aplicación. Estos datos están encriptados, y sólo son accesibles para el personal técnico de la empresa Elo-Solution autorizado a realizar acciones de investigación y soporte.

• Los datos recogidos se conservan durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud de contacto y para la relación contractual si se establece.

• Al final de este período, la empresa Elo-Solutions puede conservar estos datos en una base de archivo, y esto, durante el período de prescripción legal, con el único objetivo de preservar sus derechos en caso de un posible litigio.

16.2. Derechos del cliente y de los usuarios

El Cliente y los Usuarios tienen la posibilidad de :

• Solicitar el acceso a sus datos;
• Pedir la rectificación de sus datos;
• Solicitar la supresión de sus datos;
• Pedir que se limite el tratamiento de sus datos;
• Oponerse al tratamiento de sus datos;
• Definir directrices sobre lo que ocurre con sus datos después de su muerte.

Si el Cliente o un Usuario desea ejercer estos derechos, puede enviar la solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: admin@smartkeyword.io.

La empresa Elo-Solutions enviará al Cliente una respuesta en un plazo máximo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud.

Si el Cliente considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL). Es la autoridad de control responsable de los asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales. Puede ponerse en contacto con la CNIL en 3, Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, en el teléfono 01 53 73 22 22, y en su sitio web: www.cnil.fr..

17. CONFIDENCIALIDAD

Cada una de las Partes se compromete a mantener la estricta confidencialidad de toda la información que le sea comunicada como tal por la otra Parte o de la que pueda tener conocimiento en el curso de la ejecución del presente Contrato.

Por lo tanto, cada una de las Partes se abstendrá de revelar la información mencionada, durante toda la vigencia del Contrato, por cualquier motivo, excepto por requerimiento de un Tribunal o de una autoridad gubernamental o a menos que la información en cuestión haya pasado a ser de dominio público.

Asimismo, cada Parte se compromete a garantizar el cumplimiento de las disposiciones del presente artículo por parte de todo su personal afectado, del que será responsable ante la otra Parte.

La obligación de confidencialidad se aplicará durante la duración del Contrato y sobrevivirá a la expiración o terminación del mismo durante un período de dos (2) años.

18. TERMINACIÓN

18.1 Resolución por incumplimiento

En caso de incumplimiento por parte del Cliente y de los Usuarios de lo estipulado en el artículo 15, el Contrato podrá ser resuelto anticipadamente por ELO-SOLUTIONS.

Esta cancelación se producirá en los 15 días siguientes a la recepción por parte del Cliente de una notificación enviada por ELO-SOLUTIONS por carta certificada con acuse de recibo indicando su decisión de acogerse a la presente cláusula.

Dicha rescisión también implicará automáticamente la revocación de la licencia concedida al Cliente en virtud del presente documento.

Asimismo, cada una de las Partes podrá resolver el Contrato, ipso iure, en caso de incumplimiento por la otra Parte de cualquiera de sus obligaciones esenciales derivadas del Contrato, que no haya sido subsanado en el plazo de quince (15) días naturales siguientes a la notificación formal por correo electrónico.

Esta rescisión anticipada se entenderá sin perjuicio del derecho de la Parte no incumplidora a obtener una compensación por su pérdida en las condiciones previstas en el Contrato.

18.2 Consecuencias de la expiración o rescisión del Contrato

En caso de terminación anticipada del Contrato imputable al Cliente, éste deberá abonar a ELO-SOLUTIONS todas las cantidades que le corresponderían en virtud del Contrato si éste se hubiera ejecutado a su término inicialmente acordado por las Partes.

En caso de terminación anticipada del Contrato imputable a ELO-SOLUTIONS, el Cliente deberá pagar a ELO-SOLUTIONS por los Servicios efectivamente realizados y por los Servicios en curso en proporción a su estado de realización.

ELO-SOLUTIONS establecerá un estado financiero dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha de terminación y mostrará, por un lado, el monto de las sumas adeudadas por el Cliente y, por otro lado, las sumas ya pagadas por el Cliente. La Parte que se considere deudora del saldo deberá pagarlo mediante cheque o transferencia bancaria a los treinta (30) días naturales de la recepción de la factura.

19. PROTECCIÓN LABORAL

Cada Parte se compromete a cumplir las obligaciones legales y reglamentarias relativas al pago de las cotizaciones obligatorias a la seguridad social por el empleo de su personal, así como sus declaraciones y pagos a las autoridades fiscales competentes.

Cada Parte se compromete a respetar las disposiciones legales y reglamentarias relativas al derecho laboral y, en general, a la legislación social.

Cada una de las partes certifica expresamente que, para la ejecución de los trabajos de los que es responsable, utilizará únicamente personal con contratos de trabajo que se ajusten a la legislación vigente y, de forma más general, se compromete a cumplir, en lo que respecta a su personal, con las disposiciones de los artículos L. 1221-10, L. 1221-13, L. 1221-15, L. 3243-1 y siguientes del Código de Trabajo francés.

Cada una de las Partes certifica que no está actuando en violación de las disposiciones del Código de Trabajo que prohíben el empleo ilegal y, más concretamente, el uso de trabajo oculto o el empleo de trabajadores extranjeros sin permiso de trabajo.

Cada una de las Partes certifica que está al corriente de sus declaraciones de seguridad social en lo que respecta a la recaudación de las cotizaciones de la seguridad social, que ha presentado todas las declaraciones fiscales obligatorias ante las autoridades fiscales y que los trabajos serán realizados, en su caso, por los empleados que emplea regularmente en lo que respecta a las disposiciones del Código de Trabajo.

20. FUERZA MAYOR

La suspensión de las obligaciones por causa de fuerza mayor no se considerará como una falta por el incumplimiento de dichas obligaciones y no dará lugar al pago de daños y perjuicios ni a sanciones por demora.

Se considerarán acontecimientos de fuerza mayor todos aquellos que estén fuera del control de las Partes y que sean irresistibles, haciendo imposible el cumplimiento de las obligaciones. Tales eventos incluyen, pero no se limitan a, epidemias, pandemias, daños por agua, rayos, incendios, inundaciones, terremotos, tormentas e insurrecciones, mal funcionamiento de la red eléctrica, cortes de la red de telecomunicaciones externas, movilización o disturbios sociales, huelgas, cierres patronales, y cualquier situación que haga imposible el acceso a las instalaciones, o cualquier degradación, acto de vandalismo, o toma de control de los equipos de ELO-SOLUTIONS por un tercero no autorizado por ELO-SOLUTIONS.

21. PUBLICIDAD

El Cliente autoriza expresamente a ELO-SOLUTIONS a citar o incluir en su comunicación, y en particular en su sitio de Internet, el nombre y la marca del Cliente y la naturaleza de los servicios prestados en virtud del Contrato.

22. NO SOLICITUD

Se prohíbe expresamente al Cliente solicitar empleo o contratar directa o indirectamente a cualquier miembro de la plantilla de ELO-SOLUTIONS durante toda la vigencia del Contrato y durante un periodo de tres (3) años tras su finalización por cualquier motivo. El Cliente es responsable de la aplicación de esta prohibición a las demás empresas del Grupo al que pertenece. El Cliente reconoce y acepta que el incumplimiento de esta obligación es susceptible de causar un perjuicio considerable a ELO-SOLUTIONS y será considerado como un incumplimiento grave por parte del Cliente que le dará derecho a la resolución inmediata y automática del Contrato. En caso de incumplimiento de esta prohibición, el Cliente deberá abonar inmediatamente a ELO-SOLUTIONS, en concepto de cláusula penal, una indemnización fija equivalente a veinticuatro (24) meses del último salario bruto mensual de la persona solicitada o contratada, más todos los gastos de contratación de un sustituto.

23. CESIÓN - SUBCONTRATACIÓN

Dado que el presente Contrato se celebra intuitu personae, los derechos y obligaciones que se derivan del mismo no podrán ser cedidos o transferidos a ninguna persona, a cualquier título o en cualquier forma, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra Parte.

No obstante, ELO-SOLUTIONS se reserva el derecho de subcontratar la totalidad o parte de los Servicios, lo que el Cliente acepta por la presente.

En este caso, ELO-SOLUTIONS será el único responsable de la ejecución de los Servicios por parte de sus subcontratistas.

24. DISPOSICIONES VARIAS

24.1 Elección de domicilio. Las Partes eligen domicilio en sus sedes sociales.

24.2 Notificación. Cualquier notificación formal o requerimiento en virtud del presente Contrato deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo a la dirección de las Partes.

24.3 Modificación. El Contrato sólo podrá modificarse mediante enmienda debidamente firmada por las Partes.

24.4 Independencia. Las Partes declaran y reconocen que son y seguirán siendo, durante la vigencia del presente Contrato, socios comerciales y profesionales independientes, asumiendo cada uno de ellos todos los costes asociados al desempeño de sus respectivas actividades.

24.5 Ley aplicable / Jurisdicción. El presente Contrato se rige por la legislación francesa. Cualquier litigio derivado de la interpretación o ejecución del Contrato será objeto de un intento de solución amistosa. A tal efecto, las Partes acuerdan reunirse para resolver su litigio en una reunión organizada a iniciativa de cualquiera de las Partes. A falta de solución amistosa en el plazo de un (1) mes a partir de dicha reunión, todos los litigios a los que pueda dar lugar el presente Contrato, relativos a su validez, interpretación, ejecución, resolución, sus consecuencias y sus consecuencias, se someterán a la competencia de los tribunales de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de París.

25. DOCUMENTOS CONTRACTUALES

Las Partes acuerdan expresamente que los documentos contractuales consisten en:

(i) este documento y su Preámbulo ;

(ii) el presupuesto

Los documentos contractuales enumerados anteriormente constituyen el acuerdo completo entre las Partes con respecto a su objeto y sustituyen todas las declaraciones, negociaciones, compromisos, comunicaciones orales o escritas, aceptaciones, entendimientos y acuerdos anteriores entre las Partes con respecto al mismo objeto.

Se estipula expresamente que las condiciones generales de compra del Cliente o cualquier otro documento similar, emitido o utilizado habitualmente por el Cliente, no son aplicables.

En caso de contradicción o discrepancia entre varios documentos contractuales, prevalecerán estos documentos en el orden en que se enumeran a continuación:

• Presupuesto o pedido ;
• Este documento.